حذف حسابك وبياناتك
آخر تحديث: 4 مايو 2026
في INNERO نحترم حقك في التحكم ببياناتك الشخصية. يمكنك حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به في أي وقت. توضح هذه الصفحة كيفية ذلك وماذا يحدث عند الحذف.
كيف تحذف حسابك
الخيار ١: من تطبيق INNERO
هذه أسرع طريقة لحذف حسابك:
- افتح تطبيق INNERO على جهازك.
- اذهب إلى الإعدادات (أيقونة الترس).
- مرّر للأسفل واضغط حذف الحساب.
- أكّد الحذف عند الطلب.
يُحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائياً فوراً.
الخيار ٢: التواصل مع الدعم
إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى التطبيق أو تعذّر الحذف من داخله، يمكنك طلب حذف الحساب عبر:
البريد: support@innero.me
يرجى ذكر البريد المرتبط بحساب INNERO حتى نتمكن من معالجة طلبك. سنتحقق من هويتك ونحذف الحساب خلال ٣٠ يوماً.
ما الذي يُحذف
عند حذف حسابك، تُزال البيانات التالية نهائياً ولا يمكن استعادتها:
- معلومات ملفك (الاسم، البريد، الصورة).
- جميع إجابات الاختبارات ونتائج تقييم الشخصية.
- ملف الوضع السلوكي والرؤى المرتبطة.
- الملاحظات والمهام وأي محتوى أنشأته في التطبيق.
- سجل التقدم والسلاسل وبيانات النشاط.
- رموز الإشعارات وتفضيلات الجهاز.
- أي ربط بحسابات Google أو Apple أو Facebook.
ما قد يُحتفظ به
في حالات محدودة قد تُحتفظ ببعض البيانات بعد الحذف:
- سجلات المعاملات: قد تُحفظ سجلات الشراء والاشتراك بشكل مجهول لأغراض محاسبية وضريبية وقانونية حسب القانون المعمول به.
- تحليلات مجمّعة: قد تُحفظ بيانات استخدام مجهولة ومجمّعة لا تُعرّفك شخصياً لتحسين الخدمات.
- التزامات قانونية: بيانات يُلزم القانون بالاحتفاظ بها أو لحل نزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.
مهم: ألغِ اشتراكك أولاً
حذف الحساب لا يلغي تلقائياً اشتراكاً نشطاً على App Store أو Google Play. يجب إلغاء الاشتراك من إعدادات جهازك قبل حذف الحساب لتجنب رسوم مستقبلية.
- iOS: افتح الإعدادات → اسمك → الاشتراكات → اختر INNERO → إلغاء الاشتراك.
- Android: افتح Google Play → القائمة → الاشتراكات → اختر INNERO → إلغاء الاشتراك.
- الويب: تواصل مع support@innero.me لإلغاء اشتراك ويب.
للتفاصيل الكاملة عن الإلغاء والاسترداد، راجع سياسة الاشتراك والاسترداد.
بيانات الجهات الخارجية
إذا سجّلت عبر Google أو Apple أو Facebook، يزيل حذف حساب INNERO الربط بين حسابك الاجتماعي وINNERO. لا يحذف حسابك على Google أو Apple أو Facebook. لإلغاء وصول INNERO، راجع إعدادات الأذونات لدى المزود.
أسئلة؟
لأي استفسار عن حذف البيانات أو حقوق الخصوصية:
INNERO, Inc.
البريد: support@innero.me
لمزيد من المعلومات عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية.