سياسة الاشتراك والاسترداد
تاريخ النفاذ: 4 مايو 2026
تحدد سياسة الاشتراك والاسترداد هذه («السياسة») القواعد المطبقة على استخدام الخدمات والأنظمة التي تقدمها شركة INNERO, Inc. («INNERO»، «نحن»، «لنا»)، كما هو موضح في شروط الخدمة. بالاشتراك في أي خطة مدفوعة، فإنك توافق على هذه السياسة.
١. الفترة التجريبية المجانية
قد نقدم اشتراكاً تجريبياً مجانياً أو مدفوعاً للخدمات. ما لم تُلغِ الاشتراك قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية الفترة التجريبية، سيتم خصم السعر الموضح على شاشة الدفع لخطة الاشتراك التي اخترتها تلقائياً.
أي جزء غير مستخدم من الفترة التجريبية المجانية يُفقد عند شراء اشتراك.
٢. الاشتراك
تقدم INNERO خطط اشتراك قابلة للتجديد التلقائي (مثل شهري، ربع سنوي، سنوي). تُعرض أسماء الخطط والمدد والأسعار بالضبط وقت الشراء. قد نقدم أيضاً خططاً ترويجية أو مخفضة من وقت لآخر.
يتجدد اشتراكك تلقائياً في نهاية كل فترة (أسبوعية، شهرية، ربع سنوية، سنوية، أو غير ذلك، حسب الخيار الذي اخترته وقت الشراء) حتى تقوم بالإلغاء.
قد تتضمن خيارات خطط الاشتراك تسعيراً ومدداً مختلفة. قد تتضمن الخطط الترويجية فترة أولية بسعر مخفض («المرحلة الأولية»). بعد المرحلة الأولية، يُطبق السعر العادي (الكامل) على كل تجديد لاحق.
٣. طريقة الدفع
يُخصم الدفع من طريقة الدفع التي قدمتها وقت الشراء (حساب Apple ID، أو حساب Google Play، أو بطاقة الدفع عبر Stripe للمشتريات عبر الويب) عند تأكيد الشراء. أنت تفوضنا بخصم رسوم الاشتراك المطبقة من طريقة الدفع التي تقدمها.
يُخصم من حسابك مبلغ التجديد خلال ٢٤ ساعة قبل نهاية الفترة الحالية بالسعر الموضح عند الشراء (أو السعر الساري حينها، إذا تغير السعر وتم إخطارك مسبقاً).
٤. الإلغاء
إلغاء اشتراكك يعني تعطيل التجديد التلقائي، لكنك ستظل تتمتع بجميع ميزات اشتراكك خلال الوقت المتبقي من فترة الفوترة الحالية.
لتجنب الخصم، ألغِ الاشتراك قبل ٢٤ ساعة على الأقل من نهاية الفترة التجريبية المجانية أو فترة الاشتراك الحالية.
مهم: إلغاء تثبيت التطبيق لا يلغي اشتراكك. يجب عليك الإلغاء عبر الطريقة المناسبة أدناه.
إذا اشتريت من Apple App Store:
يمكنك إلغاء الفترة التجريبية المجانية أو الاشتراك في أي وقت بإيقاف التجديد التلقائي من إعدادات حساب Apple ID.
للإلغاء على جهاز iOS: افتح الإعدادات → اضغط اسمك → الاشتراكات → اختر INNERO → إلغاء الاشتراك.
يمكنك أيضاً الإلغاء من داخل تطبيق INNERO: اذهب إلى الإعدادات → العضوية → إلغاء. سيتم توجيهك إلى إعدادات الاشتراكات في جهازك.
إذا اشتريت من Google Play:
يمكنك إلغاء الفترة التجريبية المجانية أو الاشتراك في أي وقت بإيقاف التجديد التلقائي من إعدادات حساب Google Play.
للإلغاء على جهاز Android: افتح متجر Google Play → القائمة → الاشتراكات → اختر INNERO → إلغاء الاشتراك.
يمكنك أيضاً الإلغاء من داخل تطبيق INNERO: اذهب إلى الإعدادات → العضوية → إلغاء. سيتم توجيهك إلى إعدادات الاشتراكات في جهازك.
إذا اشتريت من موقعنا الإلكتروني:
يمكنك إلغاء اشتراكك بالتواصل مع فريق الدعم على support@innero.me قبل نهاية فترة الاشتراك الحالية.
إذا كان لديك تطبيق INNERO: افتح التطبيق → الإعدادات → العضوية → إلغاء واتبع التعليمات.
إذا لم يكن لديك التطبيق: تواصل مع support@innero.me مع بريد حسابك وسنعالج إلغاءك.
إذا لم تجد اشتراك INNERO نشطاً لكن تم خصم مبلغ منك، يرجى التواصل مع فريق الدعم على support@innero.me مع إرفاق لقطة شاشة للمعاملة. سنراجع حالتك ونساعد في حل المشكلة.
٥. الاسترداد
ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك، الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا نقدم استرداداً أو أرصدة لفترات فوترة مستخدمة جزئياً.
مشتريات Apple App Store: إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، يجب عليك طلبه مباشرة من Apple. افتح App Store، اذهب إلى سجل مشترياتك، واتبع تعليمات الاسترداد من Apple.
مشتريات Google Play: إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، يجب عليك طلبه مباشرة من Google. افتح Google Play، اذهب إلى سجل طلباتك، واتبع تعليمات الاسترداد من Google. يمكنك أيضاً التواصل مع فريق الدعم على support@innero.me لطلب استرداد.
مشتريات الموقع الإلكتروني: نقدم ضمان استرداد لمدة ١٤ يوماً لاشتراكات الويب. إذا لم تكن راضياً خلال ١٤ يوماً من شرائك الأولي، تواصل معنا على support@innero.me لاسترداد كامل. بعد ٧ أيام، يُقدم الاسترداد وفق تقديرنا ويخضع للقوانين المعمول بها.
في حالات App Store وGoogle Play، قد نقدم بيانات معينة (مثل حالة اشتراكك ونشاط الحساب وبيانات الاستخدام) للمنصة المعنية لمساعدتها في معالجة طلب الاسترداد بطريقة شفافة وعادلة. باستخدام خدماتنا وشراء الاشتراكات عبر هذه المنصات، فإنك توافق على مشاركة بيانات الحساب والاستخدام اللازمة لهذا الغرض.
٦. حقوق المستهلك الإقليمية
المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت مستهلكاً في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، لديك حق انسحاب لمدة ١٤ يوماً من تاريخ الشراء بموجب توجيه حقوق المستهلك. ومع ذلك، ببدء استخدامك للخدمات خلال فترة الانسحاب، فإنك تقر وتوافق صراحةً على أنك تفقد حق الانسحاب بمجرد تقديم المحتوى الرقمي بالكامل أو بدء الخدمة بناءً على طلبك. بالنسبة للاشتراكات المشتراة عبر Apple App Store أو Google Play، يخضع حق الانسحاب لشروط المنصة المعنية.
لا يُقصد بأي حكم في هذه السياسة تقييد أي حماية إلزامية للمستهلك المتاحة لك بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة.
أستراليا
إذا كنت مستهلكاً في أستراليا، لا يستبعد أي حكم في هذه السياسة أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان للمستهلك أو حق أو تعويض منصوص عليه بموجب قانون المستهلك الأسترالي (الجدول ٢ من قانون المنافسة والمستهلك ٢٠١٠) لا يمكن استبعاده أو تقييده أو تعديله بالاتفاق.
الحقوق القانونية العامة
لا يؤثر أي حكم في هذه السياسة على أي حقوق قانونية لا يمكن التنازل عنها أو تقييدها بالعقد بموجب قوانين بلد إقامتك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حماية المستهلك في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وأستراليا. حيث تسري هذه الحمايات الإلزامية، تقتصر مسؤوليتنا وحقوق استردادك فقط بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.
٧. العملة والضرائب
تُعرض جميع الأسعار بعملتك المحلية حسب منطقة متجر التطبيقات أو طريقة الدفع. الأسعار شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك وقت الشراء. يُعرض السعر النهائي، بما في ذلك أي ضرائب مطبقة، دائماً قبل تأكيد الشراء.
٨. التغييرات
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، قد نغير رسوم الاشتراك في أي وقت. سنمنحك إشعاراً معقولاً بأي تغييرات في الأسعار بنشر الأسعار الجديدة في التطبيق و/أو بإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني. إذا لم ترغب في دفع الرسوم الجديدة، يمكنك إلغاء الاشتراك المعني قبل سريان التغيير.
٩. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاشتراك والاسترداد هذه، يرجى التواصل معنا:
INNERO, Inc.
البريد: support@innero.me