ضمان استرداد الأموال لمدة ٣٠ يوماً
تاريخ النفاذ: 18 مايو 2026
تنطبق سياسة ضمان استرداد الأموال هذه على جميع خطط الاشتراك المدفوعة المشتراة عبر موقع INNERO الإلكتروني (innero.me). بشراء اشتراك، فإنك توافق على هذه الشروط بالإضافة إلى شروط الخدمة وسياسة الاشتراك والاسترداد.
١. ضماننا
نثق في برنامجنا. إذا اتبعت خطتك المخصصة لمدة ١٤ يوماً على الأقل ولم تلاحظ تقدماً ملموساً، يمكنك طلب استرداد كامل خلال ٣٠ يوماً تقويمياً من شرائك — دون أسئلة.
٢. الأهلية
لتكون مؤهلاً للاسترداد بموجب هذا الضمان، يجب أن تتحقق جميع الشروط التالية:
- يُقدَّم طلب الاسترداد خلال ٣٠ يوماً تقويمياً من تاريخ الشراء الأصلي.
- اتبعت خطتك المخصصة لمدة ١٤ يوماً على الأقل.
- هذه هي أول عملية شراء اشتراك لك مع INNERO (لا ينطبق الضمان على التجديدات أو المشتريات المتكررة).
٣. الحالات غير القابلة للاسترداد
لن يُقدَّم الاسترداد في الحالات التالية:
- يُقدَّم طلب الاسترداد بعد أكثر من ٣٠ يوماً من الشراء الأصلي.
- تم شراء الاشتراك عبر Apple App Store أو Google Play Store (يجب التعامل معها عبر المنصة المعنية؛ راجع سياسة الاشتراك).
- تم تعليق حسابك أو إنهاؤه بسبب انتهاك شروط الخدمة.
- تطلب استرداداً لرسوم تجديد (ينطبق الضمان على الشراء الأولي فقط).
٤. كيفية طلب الاسترداد
أرسل بريداً إلى فريق الدعم على support@innero.me بعنوان «طلب استرداد» مع ذكر البريد المرتبط بحساب INNERO.
سنراجع طلبك ونرد خلال ٥ أيام عمل. تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٧–١٠ أيام عمل.
٥. منع إساءة الاستخدام
يُقدَّم هذا الضمان بحسن نية. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات إذا اكتشفنا إساءة استخدام، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة للاستفادة من الضمان، أو مشاركة أو إعادة بيع الوصول للحساب، أو تقديم مطالبات استرداد من البنك دون التواصل معنا أولاً.
٦. حقوق المستهلك الإقليمية
لا تُلغي هذه السياسة الحقوق الإلزامية للمستهلك بموجب قوانين بلد إقامتك. إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو أستراليا أو كندا أو ولايات قضائية أخرى بها حماية قانونية للمستهلك، تُطبق حقوقك بموجب القانون المحلي بالإضافة إلى هذا الضمان.
٧. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يشير تاريخ النفاذ في الأعلى إلى آخر مراجعة. لا تُطبق التغييرات بأثر رجعي على المشتريات التي تمت قبل التحديث.
٨. التواصل
INNERO, Inc.
1111B S Governors Ave #84061, Dover, DE 19904
البريد: support@innero.me